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03.07.20 às 23:37

Folha de S.Paulo: Digitalização, consumo consciente e a reputação das empresas

Com o aprofundamento do digital, as organizações deixam de controlar o que é dito sobre elas

A relação do universo digital com os stakeholders durante a pandemia foi assunto para a coluna de Helio Mattar, diretor-presidente do Instituto Akatu, no jornal Folha de S.Paulo.

“‘Digitalização onipresente’ é um dos atributos centrais que definirá o consumidor brasileiro pós-pandemia, segundo pesquisa da McKinsey realizada entre 23 e 26 de abril. Por força do longo isolamento social, permitindo tempo suficiente para se acostumarem ao uso da tecnologia, um percentual significativo de pessoas passou a realizar online atividades não imaginadas antes da crise.

Alguns destaques da pesquisa: 40% fizeram “mais compras online durante a Covid-19, apesar do corte de gastos”; 40% pretendem “fazer mais compras online pós-Covid-19”; e 35% pretendem “diminuir a ida a lojas físicas pós Covid-19”.”

Lia a coluna na íntegra aqui.

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